Блог Millet & Cants

Сроки FBS: печать под заказ отгружаем в среднем за 13 часов

Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT

У печати под заказ есть очевидный вопрос: кружку или картину ещё нужно напечатать, успеет ли производство отгрузить её по FBS вовремя? Мы сверили сроки сборки по справкам Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета и рассказываем, как в них укладывается наш цех. По FBS заказ уходит от нас в среднем примерно через 13 часов, опозданий со сборкой у нас нет.

Все сроки ниже — по справкам площадок на 12.10.2026: правила меняются, перед расчётом сверяйтесь с актуальной версией.

Сколько времени даёт Wildberries?

В справке WB «Этап 1. Обработка нового заказа» (обновлена 31.08.2026) три важные цифры.

192 часа. Новое сборочное задание нужно обработать и отгрузить на склад или в ПВЗ в течение 192 часов. Если не уложиться, заказ автоматически отменится и начислят штраф.
48 часов. Если отгрузка займёт больше 48 часов, продавцу начислят штраф за нарушение срока передачи товара. Штраф начисляется за все такие заказы, независимо от того, выкупил покупатель товар или отказался от него.
13 часов. WB рекомендует отгружать заказы в течение 13 часов, тогда снижается коэффициент при продажах со склада продавца (кС).

До конца января 2027 года, по той же справке, действуют временные условия: при отгрузке в течение 13 часов кС снижается до –5%, от 13 до 42 часов до –3,5%, от 42 до 48 часов кС остаётся базовым.

Получается, 192 часа — срок до автоотмены. Штрафовать начинают раньше, после 48 часов, а лучшие условия у тех, кто успевает за 13.

А Ozon?

На Ozon время на сборку продавец задаёт сам в настройках метода доставки. В базе знаний Ozon («Настройка методов доставки FBS») сказано, что собирать заказы перед доставкой можно:

для большинства товаров от 1 до 24 часов;
для позиций, которые невозможно подготовить за сутки, от 1 до 7 дней.

Там же есть пример. Продавец указал: «Приеду в пункт» с 9 до 18, «Отгружу отправления» в день получения заказа, «Принимаю заказы» до 8:00. Значит, все заказы, поступившие до 8:00, нужно отгрузить сегодня до 18:00, иначе начислят плату за опоздание, а заказы после 8:00 можно отгрузить на следующий день до 18:00.

Ozon показывает для заказов рекомендованный слот отгрузки, который влияет на тариф: по формулировке базы знаний, Ozon делает скидку за быстрые отгрузки и начисляет штраф за просроченные.

А Яндекс Маркет?

В справке Маркета «Как обрабатывать и отгружать заказы» срок сформулирован коротко: «Отгружать заказы можно в день получения или на следующий». Точные дата и время отгрузки указаны в кабинете на странице отгрузки и зависят от вашего графика.

Об опозданиях там сказано так: они снижают индекс качества магазина, а если за последние 7 дней вы отгрузили с опозданием 20% заказов или больше, Маркет может изменить ваш график и увеличить количество дней на отгрузку. Отредактировать такой график самостоятельно нельзя, нужно устранить причину задержек и написать в поддержку.

Как печать под заказ успевает?

Готового товара на полке у печатного цеха нет: заказ приходит, и только тогда изделие печатают. Поэтому всё решает, сколько времени уходит между «заказ появился в кабинете» и «задание лежит у печатника». У нас этот путь выглядит так.

Заказ. Покупатель оформляет заказ на маркетплейсе.
Лента в MilletFlow. Заказ попадает в ленту нашей системы MilletFlow, собирать его по кабинетам вручную не нужно.
Задание в цех. Из заказа получается задание: какой макет, на каком изделии и к какому сроку.
Печать. Цех печатает конкретное изделие под конкретный заказ.
Упаковка и стикер. Изделие упаковывают по правилам площадки и клеят стикер заказа.
Сдача по FBS. Заказ уходит площадке.

По FBS заказ уходит от нас в среднем примерно через 13 часов. Это меньше 48 часов, после которых WB штрафует, и примерно на границе, которую WB называет рекомендованной.

Что можно взять себе, даже если вы не печатаете?

Эти советы подходят любому, кто работает по FBS с товаром, который надо доделать, собрать или упаковать после заказа.

Считайте от штрафной границы, а не от максимума. На WB это 48 часов, хотя в справке есть и 192. На Ozon это время, которое вы сами указали в методе доставки. На Маркете это дата и время в кабинете.
Не ставьте на Ozon время сборки «впритык». Срок выбираете вы, значит, и отвечать за него вам. Берите запас под самый загруженный день.
Готовьте всё, что можно, до заказа. Макет, файл для печати, расходники, коробки и плёнка должны быть на месте заранее. Когда заказ пришёл, остаётся только произвести изделие и упаковать.
Делайте задание из заказа автоматически. Чем меньше ручного переноса данных между кабинетом и цехом, тем меньше времени теряется и тем реже путают макеты.
Сортируйте очередь по сроку. Печатать по порядку поступления удобно, но первым должен идти тот заказ, у которого раньше дедлайн отгрузки.

Как это у нас

Мы печатаем кружки и картины на холсте под каждый заказ с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета и сдаём их по FBS два-три раза в день. Заказы ведём в собственной системе MilletFlow, от появления заказа до задания в цех. Путь заказа по шагам расписан на странице milletandcants.store/production/how-it-works.

Источники

https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/step-one-fbs-order-processing — «Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)», обновлено 31.08.2026, просмотрено 12.10.2026
https://seller-edu.ozon.ru/libra/fbs/logistics-settings/metody — «Настройка методов доставки FBS», база знаний Ozon, дата обновления на странице не указана, просмотрено 12.10.2026
https://yandex.ru/support/marketplace/ru/orders/fbs/process — «Как обрабатывать и отгружать заказы», справка Маркета, просмотрено 12.10.2026

Галерейная или студийная натяжка: что видит покупатель

Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT

На фото в карточке две картины на холсте выглядят одинаково, а дома у покупателя разница видна сразу: у одной края белые и со скобами, у другой рисунок продолжается на торцах. Дело в способе натяжки холста на подрамник. Разбираемся, чем отличаются способы, почему печатники называют их по-разному и что выбрать продавцу на маркетплейсе.

Что такое галерейная натяжка?

Холст натягивают на подрамник так, что изображение заворачивается на торцы, а скобы забивают с обратной стороны. Спереди и сбоку крепежа не видно. В английском это называется gallery wrap. В статье Википедии про этот способ сказано, что он позволяет показывать картину или фотографию без рамы, а на некоторых конкурсах такую работу считают уже оформленной и готовой к развеске.

На торцах можно повторить край основного изображения, отразить его зеркально или залить цветом.

А студийная?

Здесь начинается путаница. Единого стандарта на названия нет, и разные печатники понимают под «студийной натяжкой» разные вещи.

В статье петербургской студии «СТАР-ПРИНТ» студийная (классическая) натяжка описана так: изображение только на лицевой стороне, торцы белые, скобы забиты прямо в них. Такая картина рассчитана на багетную раму, а без рамы, по словам авторов, «выглядит незаконченно».
В статье компании Transitmedia способов три. «Стандартная» у них та самая, со скобами на торцах. «Студийная» — когда края белые, но скобы забиты сзади, поэтому торцы чистые, а при желании их окрашивают. «Галерейная» — изображение на торцах, скобы сзади, рама не нужна.

Совет: если печать холстов вы заказываете на стороне, не ограничивайтесь словом «студийная», спросите прямо: где скобы и что на торцах. От ответа зависит, что покупатель увидит, когда повесит картину на стену.

Что видит покупатель?

Попробуйте посмотреть глазами человека, который купил картину на маркетплейсе. Он открывает коробку, и если рама в комплект не входит, картину, скорее всего, повесят как есть.

Галерейная натяжка. Картина выглядит законченной с любой стороны. Сбоку тоже виден рисунок, а не белая полоса.
Скобы на торцах. Спереди всё в порядке, но сбоку видны белый холст и металл. Тот же «СТАР-ПРИНТ» прямо пишет, что такой вариант предназначен под раму, которая скроет торцы и скобы.
Белые торцы, скобы сзади. Аккуратнее, но белые края всё равно заметны, особенно на картине с тёмным или насыщенным рисунком.

Если картина продаётся как готовый предмет интерьера, без рамы в комплекте, покупатель ждёт, что её можно сразу повесить. Галерейная натяжка это ожидание закрывает.

Есть ли у галерейной натяжки минусы?

Часть изображения уходит на торцы. В Википедии отдельно оговорено, что при галерейной натяжке часть картинки по краям не видна спереди, потому что заворачивается на толщину подрамника. Если главный объект стоит у самого края макета, его может «срезать» на торец. Поэтому при подготовке макета важное держат подальше от краёв, а на торцы оставляют фон. Если исходник обрезан впритык, края дорисовывают или делают зеркальными.

Печатать приходится больше. В той же статье «СТАР-ПРИНТ» галерейная натяжка названа немного более дорогой из-за большей площади печати. Холст должен закрыть ещё и торцы.

Что выбрать продавцу на маркетплейсе?

Наше мнение такое: если картину продают без рамы, лучше галерейная натяжка. Покупатель получает вещь, которую можно повесить в тот же день, и у него нет повода разглядывать белые края.

Несколько советов к карточке:

Покажите торец. Добавьте фото картины сбоку или под углом, чтобы было видно, что рисунок идёт на край. По одному фронтальному кадру покупатель этого не поймёт.
Напишите в описании прямо: «галерейная натяжка, изображение заходит на торцы, рама не нужна». Слова «галерейная натяжка» покупателю могут ничего не сказать, а «рама не нужна» понятно сразу.
Укажите подрамник и размер. Материал подрамника и формат стоит вынести в характеристики, чтобы не было вопросов, что приедет.
Проверяйте макеты на краях. Перед запуском новых сюжетов смотрите, не уходит ли на торец лицо, подпись или важная деталь.

Как это у нас

Картины на холсте у нас одна из самых больших категорий: в подключённых к нашим сервисам магазинах около 50 тысяч карточек картин. Натяжка галерейная: изображение заворачивается на торец деревянного подрамника, края не белые, и картину вешают без рамы. Форматы, например, 30×40 и 40×50 см. Каждую картину печатаем под заказ, ставим защитные уголки, упаковываем в плёнку и коробку и отправляем по FBS. Как картину натягивают и пакуют, видно в ролике на странице картин: milletandcants.store/production/canvas.

Источники

https://en.wikipedia.org/wiki/Gallery_wrap — статья «Gallery wrap», просмотрено 12.10.2026
https://starprintspb.ru/articles/natyazhka-kholsta-na-podramnik/ — «Галерейная и студийная натяжка холста: отличия», СТАР-ПРИНТ, просмотрено 12.10.2026
https://transitmedia.ru/novosti-otrasli/250-studijnaya-standartnaya-galerejnaya-natyazhka-kholsta-na-podramnik-v-chem-raznitsa — «Студийная, стандартная, галерейная натяжка холста на подрамник: в чем разница», просмотрено 12.10.2026

Как упаковать кружку для WB, чтобы заказ не вернули

Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT

Керамическая кружка доезжает до покупателя через сортировку, перевозку и пункт выдачи, и по дороге её трясут и роняют. У Wildberries есть точные правила, как такую посуду паковать, и если их не соблюсти, разбираться с последствиями будет продавец. Мы печатаем кружки под заказ и отправляем их по FBS, так что правила знаем по своей работе.

Что будет, если упаковать «как получится»?

В инструкции WB по упаковке для FBS (обновлена 07.09.2026) прямо перечислено, чем грозит неправильная упаковка:

товар могут не принять в сортировочном центре или ПВЗ;
принятый товар признают браком;
заказ могут вернуть продавцу, не доставив покупателю, и тогда придётся оплатить возврат или утилизацию;
если нарушения систематические, на продавца могут наложить ограничения.

Там же есть список частых ошибок. Для кружки опасны два пункта: «у хрупких товаров нет дополнительной защитной упаковки» и «товары свободно перемещаются внутри упаковки».

Ещё одна деталь из той же инструкции: требования обязательны для каждого заказа по FBS.

Что WB пишет именно про посуду?

В справке «Как правильно упаковать разные виды товаров» (обновлена 14.08.2026) есть раздел «Посуда». Для посуды «с элементами из стекла, фарфора, керамики и стеклокерамики» требование такое, цитируем:

Упакуйте товар в 2 слоя пузырчатой плёнки. Если это набор из нескольких изделий, заверните так каждое из них. Положите в коробку по размеру предмета. Свободное пространство внутри коробки заполните пузырчатой плёнкой, вторичным картоном или крафтовой бумагой.

И отдельно про заводскую коробку:

Если вы везёте товар в заводской коробке, которая не отличается высокой ударопрочностью (например, из прессованного однослойного картона), добавьте поверх неё 1 слой пузырчатой плёнки.

В конце раздела: «В любом случае обязательно нанесите на упаковку посуды заметный знак „Хрупкий груз“».

В инструкции для FBS посуда попадает в строку «Хрупкие изделия»: не меньше двух слоёв пузырчатой плёнки на каждый предмет набора, прочная картонная коробка, углы и выступающие части защищены отдельно плёнкой и скотчем, пустоты заполнены, на упаковке знак «Хрупкое».

Как это выглядит по шагам?

Если свести обе инструкции в порядок действий, получается так.

Два слоя пузырчатой плёнки. WB уточняет: каждый слой закрывает всю поверхность, плёнка натянута плотно, края и выступающие части закрыты полностью. У кружки выступающая часть одна, ручка, и её стоит проверить отдельно. Пузырьки должны быть целыми. Повреждённый кусок плёнки, если без него никак, кладут последним, самым верхним слоем.
Коробка по размеру. По требованиям FBS коробка соответствует размеру товара, она целая, без вмятин, полностью закрывается и выдерживает давление и падение при обычной обработке. Старые, обрезанные, склеенные из кусков коробки и коробки с маркировкой другого товара или маркетплейса не подходят. Для хрупкого WB советует 3- или 5-слойный гофрокартон. Клапаны четырёхклапанной коробки нужно дополнительно проклеить скотчем.
Никаких пустот. Свободное место заполняют пузырчатой плёнкой, вторичным картоном или крафтовой бумагой.
Тест встряхиванием. Это тоже из инструкции WB: перед отгрузкой слегка встряхните упакованный товар. Если внутри что-то перемещается или стучит о стенки, упаковку надо усилить.
Знак «Хрупкое». Обязателен для посуды.
Стикер на ровную сторону. Стикер заказа с QR-кодом клеят на самую ровную и крупную сторону упаковки, не на сгиб, не на шов и не на открывающуюся часть. Закрывать штрихкод и QR-код скотчем нельзя, сканер может их не прочитать.

Можно ли положить больше защиты, чем требуют?

Можно. В справке сказано, что указанные требования минимальные, и дополнительную упаковку сверх них класть разрешено. Наоборот нельзя: заменить коробку пакетом или обойтись одним слоем плёнки там, где требуют два.

Отдельно WB запрещает использовать стрейч-плёнку и скотч как самостоятельную упаковку. Скотч годится только для того, чтобы закрепить коробку или слои плёнки. И ещё одна мелочь: логотип Wildberries на индивидуальной упаковке ставить нельзя.

Что делать, если кружка всё-таки приехала разбитой?

Стопроцентной защиты упаковка не даёт, зато правильная упаковка позволяет спокойно спорить. WB в инструкции для FBS советует: «Для заказов с дорогими или особо хрупкими товарами рекомендуем фиксировать процесс их упаковки на видео». Кружка в эту категорию попадает. Короткое видео с упаковкой заказа, где видно стикер, пригодится, если придётся доказывать, что товар ушёл целым и упакованным по правилам.

Какие ещё мелочи помогают?

Упаковывайте одинаково. По правилам FBS все единицы одного артикула в одном транспортировочном коробе должны быть упакованы одинаково. Проще всего, когда на рабочем месте один утверждённый способ упаковки, без вариантов «если плёнка кончилась».
Хрупкое кладите сверху. В транспортировочном коробе тяжёлое кладут вниз, лёгкое и хрупкое наверх, а пустоты заполняют, чтобы ничего не ездило.
Пишите уход в карточке. Правила мойки покупатель должен узнать до первой мойки. У нас белую кружку можно мыть в посудомоечной машине и греть в микроволновке, а кружку-хамелеон лучше мыть руками. Такие вещи стоит писать в карточке прямо.

Как это у нас

Мы печатаем кружки 330 мл, белые и хамелеоны, под каждый заказ с маркетплейса, заворачиваем в два слоя пупырчатой плёнки, кладём в плотную коробку и отправляем по FBS. Какие кружки есть и как они выглядят в цехе, показано на странице кружек: milletandcants.store/production/mugs.

Источники

https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/how-to-pack-different-items-properly — «Как правильно упаковать разные виды товаров», раздел «Посуда», обновлено 14.08.2026, просмотрено 12.10.2026
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/how-to-pack-items-in-fbs — «Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)», обновлено 07.09.2026, просмотрено 12.10.2026